横店｜穿越时空的纪念品商店设计

我们在今年上半年，协助横店完成了纪念品商店。是一次有苦有甜的设计旅程。我们抽空将本次项目主设计师：DAMAY的访谈整理如下。

室内设计师顾名思义就是根据建筑物的特性，创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境。

FRII的空间设计师：DAMAY。她擅长空间设计，利用线条、图形等简约元素，达到自己的风格实现。

本次项目概况

这次项目是横店一个线下纪念品商店。源起是横店需要一个品牌系统的定义，会涉及到方方面面，比如平面视觉、吉祥物、实际产品周边、以及线下空间。我们主要参与线下空间的设计。

因为横店具有很多影视作品，里面的道具、人物、用品都穿越了时空，出现在真实世界进行售卖。所以是一个“穿越时空的礼物”店。

一开始，客户对具体的设计目标并不明确，只是简单的让我们“帮设计一下线下店”。可能在他们眼中，甚至是不了解设计的大多数人眼中，所谓的设计还是“作图”，但在FRII的理解中，“设计”就是“解决实际的问题”。如果文字能够解决问题，我们也许不会用到设计图。图纸只是工具、手段，而如何解决问题才是设计本身。相比于从我们自身定义的美感与设计风格，更侧重于与客户的沟通和协同性，从而创造出彼此满意的成果。

设计思路

客户主要诉求

其实客户并不是为了解决一个单一的问题来寻求帮助，他们只有一个愿景是“希望用专业视⻆，完成它们的构想”。

相对于客户发出指令，我们更希望客户提出问题。

比如，客户冷不丁说“这里加一个柜子”，设计师无法找出问题根源，也没办法给出更好的解法。但是客户如果提出问题“我认为我们的限量商品还是需要有更明显的陈列”，那设计师可能会根据具体问题给出更统筹的解法，要么加柜子，加互动装置，修改橱窗位置，协同线上游戏等等等等。

设计师具有的设计思维，会对全局进行统筹，及时告知执行上的困难，解决方案肯定比甲方片面的指令要更长远，更resonable（合理化）。

而我们为了更好的完成他们的构想，从专业化的角度进行了合理化的设计思路，主要包含三个方面：是对“人”“货”“场”的关系梳理，从而有效的产生最大化的化学反应。

项目解决方案

“发现问题”是我们首先着手解决的最大的问题。

从客户口述的需求里，我们听到的只是客户希望设计师帮客户渲染几张图。如果不能很好的了解现状，遇到错误我们也无法找到纠正方法。

前文说了我们会通过“人”“货”“场”去分析和寻找。

"人"的问题

对于用户，我们从品牌团队和运营团队得到的数据尚少，无法给出具体的人物Persona（用户画像）;但通过店员与工作人员描述，我们大致能够得到几个人物色彩特征明显的用户特征。

这几个特征，是指导后续采购、陈列、甚至运营的基础。可以让客户方更明确商品摆放的位置，迎合用户群的喜好、采购人的消费习惯及行为。

举个例子，如果用户群都是老年旅行团，那么他们的购买动机基本上是“一些家里小孩喜欢的手办、玩具”，所以我们陈列的物品可能需要更面向低幼儿。但是如果用户群，都是20+的年轻人，低幼的玩具也许不起作用。那在空间设计上，如果是第一种客群占主流，我们需要把这类东⻄放在显眼处；如果是第二种客群占主流，我们就削减这类产品，或放在拐⻆处。这都是在设计上很有指导意义的。

"货"的问题

FRII设计方需要了解客户方面向用户销售的具体的货物。在参与本次项目中，我们当时处在的设计的下游阶段，如果在更前期可以参与进来，我们可以将用户行为作为指导我们后续采购依据。但现在摆在我们眼前的是“已经有了具体的采购类目”，所以我们能做的就是更深入了解货物类品，将类品传承清晰的逻辑线，摆放在消费者面前。其中，我们有几条设计标准:

1、不迷失，货品清晰陈列展现，提高客户方销售，理货效率。减少货品遗漏问题，采购方可以独立寻找，减少售货员干预。

2、高切合:深入吻合自身的生活场景，让用户觉得这个东⻄属于我的生活轨迹。